Kατά την διάρκεια μιας online κράτησης αυτοκινήτου, ίσως να έχετε παρατηρήσει ότι όταν κοιτάτε τα διαθέσιμα μοντέλα αυτοκινήτων προς ενοικίαση, δίπλα στην μάρκα και το μοντέλο του αυτοκινήτου να αναγράφεται η ένδειξη “or similar”. Τι σημαίνει αυτό στην πραγματικότητα και γιατί η εκάστοτε εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτου ίσως δεν είναι σε θέση να προσφέρει την μάρκα και το μοντέλο του αυτοκινήτου που επιλέξατε κατά την κράτηση;
Η διαχείριση ενός στόλου ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων είναι μια πολύπλοκη διαδικασία, καθώς οι τρόποι ενοικίασης, για μια εταιρεία, δεν εξαντλούνται μόνο στις online κρατήσεις. Γίνονται κρατήσεις τηλεφωνικά απευθείας από τους ενδιαφερόμενους πελάτες, ξενοδοχεία επίσης κάνουν κρατήσεις τηλεφωνικά για δικούς τους πελάτες, υπάρχουν web sites με τιμές σύγκρισης που κι αυτά προχωρούν σε κρατήσεις. Εκτός των κρατήσεων, τα αυτοκίνητα χρειάζεται να διατηρούνται καθαρά, να κάνουν service, να επισκευάζονται σε περίπτωση ατυχήματος, και φυσικά να αντικαθίστανται με νεότερα μοντέλα. Αποτέλεσμα όλων των προαναφερομένων, συνήθως είναι, ότι μια εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων δεν είναι πάντα δυνατό να γνωρίζει επακριβώς ποιο αυτοκίνητο θα είναι διαθέσιμο για κάθε ενοικίαση. Συνήθως ένας στόλος ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων αποτελείται από ένα ευρύ φάσμα οχημάτων που ταιριάζουν σε μια σειρά από απαιτήσεις πελατών. Υπάρχουν μικρά και οικονομικά αυτοκίνητα για όσους θέλουν μια φθηνή και ολιγοήμερη ενοικίαση, επίσης μεγαλύτερα και πιο άνετα αυτοκίνητα για οικογένειες, πολυτελή αυτοκίνητα για όσους θέλουν full άνεση και υψηλή αίσθηση οδήγησης, και φυσικά οχήματα μεγάλης χωρητικότητας για μεγαλύτερες οικογένειες ή παρέες.
Για να καλύψει τις προαναφερόμενες ανάγκες, η εκάστοτε εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων, διατηρεί ένα στόλο οχημάτων που καλύπτει τις ανάγκες των πελατών με διαφορετικά μοντέλα σε κάθε κατηγορία (μίνι / οικονομικά, standard, sedan, mini van κλπ.).
Έτσι, ενώ η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων δεν μπορεί να επιβεβαιώσει ότι η ακριβής μάρκα και το μοντέλο που επιλέξατε θα είναι αυτό που θα σας παραδοθεί, μπορεί σίγουρα να διαβεβαιώσει ότι στην περίπτωση που ο πελάτης δεν μπορεί να έχει το αυτοκίνητο που επίλεξε κατά την κράτησή του την δεδομένη στιγμή, ότι θα του παραδοθεί ένα αυτοκίνητο από την ίδια κατηγορία οχημάτων, το οποίο θα είναι κατάλληλο για να καλύψει τις ανάγκες του. Για παράδειγμα, αν έχετε κάνει κράτηση για ένα 3-θυρο μικρό αυτοκίνητο συγκεκριμένης μάρκας και μοντέλου το οποίο την δεδομένη στιγμή δεν θα είναι διαθέσιμο, θα σας δοθεί ένα παρόμοιο αυτοκίνητο της ίδιας κατηγορίας με τις ίδιες ή ακόμα και καλύτερες προδιαγραφές σε αρκετές περιπτώσεις.
Στο Santorini Holiday Cars, στην συντριπτική πλειοψηφία των περιπτώσεων, παρέχουμε το αυτοκίνητο το οποίο επιλέξατε κατά την κράτησή σας στην ιστοσελίδα μας, ωστόσο σε περίπτωση που αυτό δεν είναι δυνατό, να είστε σίγουροι ότι θα λάβετε ένα παρόμοιο αυτοκίνητο ίδιων ή και υψηλότερων προδιαγραφών.
Οι προδιαγραφές ορίζονται από το το μοντέλο αυτοκινήτου που επιλέξατε κατά την κράτησή σας , όσον αφορά την κατηγορία του (αν είναι mini, economy, standard, luxury, mini van κοκ.), τον αριθμό των θυρών του αυτοκινήτου (2-3 θυρών, 4-5 θυρών, cabrio κλπ.), αν έχει επιλεγεί αυτοκίνητο με αυτόματο ή μη αυτόματο κιβώτιο ταχυτήτων, αν το αυτοκίνητο διαθέτει κλιματισμό, και τέλος ποιο είδος καυσίμου χρειάζεται (βενζίνη, ντίζελ κλπ.).
Αυτό εξασφαλίζει ότι αν την δεδομένη στιγμή το αυτοκίνητο που επιλέξατε δεν είναι διαθέσιμο, τότε εγγυημένα, θα λάβετε ένα παρόμοιο αυτοκίνητο βάσει των προδιαγραφών που προαναφέρονται.
Μερικές φορές συμβαίνει να υπάρχουν πελάτες οι οποίοι έχουν συγκεκριμένες ανάγκες οι οποίες εξυπηρετούνται από συγκεκριμένα μοντέλα αυτοκινήτων. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα είναι καλύτερο να ενημερώσετε την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων εκ των προτέρων για να σας συμβουλεύσει σχετικά με το αυτοκίνητο που θα επιλέξετε αλλά και να διασφαλιστείτε ότι η εταιρεία έχει πλήρη επίγνωση των ιδιαίτερων αναγκών σας και θα φροντίσει να έχει διαθέσιμο το κατάλληλο όχημα για εσάς.
